TAG:
Arretrato.
Chiedo scusa, sono in un arretrato spaventoso. Avevo accettato di prendere parte a questo esperimento, forse sopravvalutando la mia disponibilità di tempo, e adesso mi trovo a dover dare ancora un feedback al Test n. 1. Sarà troppo tardi? Lo faccio lo stesso, contando di recuperare in fretta il ritardo.
Test n. 1: usabilità e performance.
Il sito, soprattutto nell’ultima versione, mi sembra molto navigabile. La stabilità non è mai stata un problema (opero su Mac). Trovo la grafica correttamente coordinata, complessivamente piacevole, quasi avvolgente. Da comunicatore, mi fa piacere che la programmazione sia stata asservita a logiche di comunicazione, e non viceversa.
Ho un’altra banca, tradizionale ma con operatività online, il cui sito è funzionale, ma di un’austerità che rasenta la povertà. Trovo che non sia solo un problema di apparenza: talvolta il contenitore determina il contenuto, e anche a una casa chiediamo di non essere solo funzionale, ma anche accogliente. E il sito Webank lo è.
Sulla sicurezza: mi rendo conto che sia necessaria, e che sia meglio averne troppa, che troppo poca. Ma dal punto di vista operativo, il secondo livello con le cifre da estrarre dai codici della tesserina, è decisamente scomodo. E soprattutto sposta gli oneri della sicurezza sulle spalle dell’utente (mi spiego: portarsi fisicamente appresso la tesserina non è sicuro per un verso, archiviarla digitalmente non lo è per un altro verso, comunque è un problema da risolvere). La mia altra banca opta per la sicurezza di secondo livello per dei caratteri random da una seconda password operativa. Sarà forse leggermente meno sicuro, ma è infinitamente più comodo.
Il linguaggio mi sembra chiaro, e la comunicazione tempestiva. La email resta per me lo strumento più comodo, e meno invasivo rispetto ad altri (SMS, etc). Quanto ai canali Web 2.0, possono essere presidiati e forse creare community, ma personalmente non li seguirei. E non dovrebbero essere in alcun modo sostitutivi di quelli tradizionali (sito + email).
COMMENTA
COMMENTI
(Nessun commento)
Giuliana LauritaPiacere! Sono la faccia di The Talking Village. Qui mi occupo di far vivere le vostre (e nostre) storie in una conversazione che sia utile, interessante e divertente per tutti. Spesso i miei post lanciano dei temi: sentitevi liberi di seguirli, ma se avete altro da raccontare... liberi tutti. enjoy!
Webank "How can your bank use social media?": una discussione su LinkedIn
Webank Banking&Social: traccia intervento Gianluca Diegoli
Webank Banking&Social, ne parlano MilanoFinanza (http://bit.ly/c7frW5) e Banca Due Zero (http://bit.ly/bHSBNF)
Webank Le esigenze dei clienti bancari nell'era dei social media
Webank 10 scuse per le banche... per non utilizzare i social media! :)
Webank Banking&Social: traccia intervento Luca De Felice
Webank UK, la "conversation" di First Direct sui social media
Webank Canada, la "social media mission" di ING Direct
Webank Social media, un'occasione persa per Metro Bank?
Webank Il contesto aziendale attuale vede la corsa sfrenata ai canali sociali, con un utilizzo massiccio (e non sempre corretto) di qualsiasi strumento a disposizione. Webank ha sempre fatto del dialogo il suo punto di forza e ha abbracciato senza esitazione questo nuovo mondo, esplorandolo, mettendosi in gioco, imparando dagli utenti e facendo sentire la sua voce. Dopo un periodo di sperimentazione e i feedback degli utenti, ora Webank vuole ragionare in modo più critico rispetto all’apertura ad ogni costo, chiedendosi dov’è il confine tra il dialogo e il puro presenzialismo, soprattutto per le banche, la cui presenza sui social media viene talvolta vista in modo discordante. E’ per questa ragione che giovedì 16 settembre alle ore 18.30 in via Massaua 6 a Milano si terrà l’evento “Banking&Social: Network or not?”, nel quale verrà approfondito il rapporto tra aziende e social media. L’agenda non è definita a priori, ma sarà creata a partire da tutti gli spunti e i punti di vista che raccoglieremo nei prossimi giorni (e che via via pubblicheremo su Facebook, Twitter e Friendfeed). Per questo motivo, il titolo dell’evento sarà solo una “traccia” generica entro cui i partecipanti e il loro network possono dare la loro libera interpretazione del tema, suggerendo gli sviluppi e discutendone apertamente dal vivo insieme al Direttore Generale di Webank, Andrea Cardamone. L’evento è gratuito e aperto a tutti. Per iscriverti, clicca su http://www.webank.it/bankingsocial (dove troverai anche l’elenco dei relatori) e inserisci i dati richiesti. Se usi Twitter/FriendFeed, l’hashtag dell’evento è #bankingsocial. Ti aspettiamo!
Webank Tutto parte da un "intergalactic network": la storia di Internet in un'efficace infografica
Webank "Sugerencias & Ideas": i clienti di Banco Sabadell commentano prodotti e servizi della banca (e ne propongono di nuovi)
Webank L'SMS festeggia il quarto di secolo! :)
Webank 10 esempi di sportelli Bancomat "innovativi": quale vi piace di più?
Webank Il mobile banking su iPad secondo Juniper Research: cosa ne pensate?
Webank UK, percentuali sulla diffusione dei social media nel 2010 (in un video animato)
Webank USA, il 23% dei giovani (18-25 anni) sposterebbe il conto in una banca che offre servizi di mobile banking
Webank Nielsen, ascese (e discese) dei social network nel mondo
Webank USA, mobile banking sempre più "comfortable" secondo studio KPMG
Webank Web 2.0: a che punto sei? Rispondi al nostro sondaggio!
Webank Facebook, le "stories" dei suoi utenti (che hanno raggiunto il mezzo miliardo)
Webank Flipboard, gli aggiornamenti degli amici nel social magazine per iPad
Webank Wi-Fi in spiaggia? Sempre più diffuso
Webank I tre pilastri del "risorgimento digitale" italiano: cosa ne pensate?
Webank @easypaisa @janchip @innovation360 #FF
Webank Cosa cerchi su YouTube? Una mappa per orientarsi tra i canali più popolari
Webank Quick Deposit, come depositare un assegno fotografandolo con l'iPhone
Webank MySpace, visite dimezzate in soli 6 mesi secondo comScore
